Werk hebben en werk houden

De uitdaging om voldoende werk binnen te halen en succesvol te blijven is en blijft groot en wordt steeds groter. Nu bestaan betekent nog niet dat je volgend jaar nog bestaat. Goede producten en innovaties worden zonder goede marketing geen succes.  Die situatie maakt marketing voor veel bedrijven in de maakindustrie zoals machinebouw en metaal belangrijker dan ooit om je naamsbekendheid te vergroten, nieuwe klanten te bereiken en nieuwe opdrachten binnen te halen.

Herken snel je potentiële klanten

Een websitebezoeker van jouw website kan een prospect of zelfs klant worden. Je wil graag deze bezoeker leren kennen. Via je IP-adres of een cookie laat je als websitebezoeker een spoor van informatie achter. Door openbare informatie over een IP-adres te koppelen aan bedrijfsgegevens, ontstaat een goed over welke bedrijven je site bezoeken. Via onze identificatie software kom je erachter wie deze potentiële klanten zijn.

Meld je aan en probeer een maand gratis

Meer dan alleen bedrijfsnaam

Je weet dan in ieder geval wie je bezoekers zijn. Maar zolang ze zich niet zelf aanmelden mag je deze contacten niet benaderen. Hoe ga je nu zorgen dat ze zich gaan aanmelden? Klikss kan je nog veel meer informatie geven over je websitebezoekers dan bedrijfsnaam en contactgegevens. Denk bijvoorbeeld aan bezochte pagina’s, branche informatie, sociale media profielen, aantal werknemers en omzetgegevens. Ook hoe ze je website gevonden hebben. Zo heb je alle informatie binnen handbereik om bedrijven en personen die interesse hebben in je product of dienstverlening te “benaderen” en als warme lead binnen te halen. Hoe pak je dat aan?  Dat kan met SharpSpring, een software tool die Klikss levert. Maar met of zonder tool, de onderstaande activiteiten blijven daarbij belangrijk.

Van kijker naar koper

Leads zijn bedrijven of particulieren die geïnteresseerd zijn in waar jij goed in bent. Een lead is in eerste instantie iemand die naar je website gaat. Belangrijk is dat deze leads je vinden en dat je ze herkent. Door noemenswaardige content op je website, trek je leads aan via je website en kun je mensen aanzetten tot een aankoop. Ze krijgen een positief gevoel bij je bedrijf en nemen contact met je op of downloaden de gewenste informatie.

Van vinden naar gevonden worden

Heb je je website gemaakt en is daar al een tijd niets meer aan veranderd?
Een website die niet verandert wordt op den duur minder goed gevonden. Je kunt je website snel weer vindbaar maken door onder andere de volgende acties:

• Video’s en foto’s van je werk op de website plaatsen
• Blogs maken
• Aanbevelingen van klanten op de website plaatsen

Door video’s en blogs te promoten via social media als facebook, linkedin, youtube, instagram en ook pinterest, en de media te laten verwijzen naar je website, haal je de potentiële klanten naar je toe.

Wil je weten hoe?

Wij maken je vindbaar

De personen achter je bedrijf

Mensen willen zich met je kunnen identificeren. Als je website alleen gevuld is met technische termen dan gaat dat niet gebeuren. Laat je gezicht zien, de persoonlijkheid van je bedrijf. Door een verhaal te vertellen word je boodschap persoonlijk en uniek en ook nog eens makkelijker te begrijpen en te onthouden.

Naast een persoonlijke boodschap over je bedrijf kun je ook gebruik maken van een blog. Schrijf een verhaal over je aanpak of je werk. En leg niet uit hoe je je werk doet maar vooral waarom je het op die manier doet. Dan val je op. Het kan natuurlijk zo zijn dat je het lastig vindt om zelf te schrijven? Wij helpen je graag daarbij. Jij vertelt het verhaal en wij schrijven het op.

De concurrentie is groot. Klanten willen niet alleen maar producten maar juist diensten, echte service ervaren. Ze willen zelf zoeken naar het beste bedrijf voor hun uit te voeren werkzaamheden. Dat gebeurt steeds meer online. Wordt je niet gevonden dan wordt je niet gekozen en sta je uiteindelijk zonder werk. Houdt op met proberen en ga professionaliseren!  Marketing is geen fictie maar werkelijkheid! Online in de maakindustrie wordt noodzaak. Klikss pakt dit werk graag voor je op, zodat jij je kunt bezig houden met je opdrachten.

Neem contact met ons op

Het bericht Online in de maakindustrie: Herken snel je potentiële klanten verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Online onderscheiden in de bouw

Je moet je als bouwbedrijf dan ook online gaan onderscheiden. En dat betekent dat je meer marketing moet gaan bedrijven. De afgelopen jaren heeft de bouwnijverheid te weinig een inhaalslag gemaakt qua digitalisering. Dat heeft vooral te maken met het feit dat de digitalisering van de bouw nog niet door de hele keten gevolgd wordt. Om echt de versnelling die noodzakelijk is te maken zal de hele keten mee moeten gaan met de nieuwste ontwikkelingen.

Klanten oriënteren zich online 

Veel kleinere bouwbedrijven vinden online marketing niet belangrijk. Terwijl zoekresultaten van Google laten zien dat consumenten wel degelijk online op zoek gaan naar informatie over de producten en diensten die de sector te bieden heeft. Bijna driekwart van de Nederlandse consumenten raadpleegt klantbeoordelingen bij de oriëntatie op aanschaf van producten of diensten en dat geldt ook steeds meer voor de bouw. Door beschikbaarheid van bouwreview sites als  bijvoorbeeld “Bouwnu” en “Werkspot” wordt de toegankelijkheid voor de consument groter maar ook de keuzes. Mond-op-mond reclame is dan echt niet genoeg. Online marketing is cruciaal bij het vergroten van naamsbekendheid. En hoe onderscheid je jezelf?

Werk hebben en werk houden

De uitdaging om voldoende werk binnen te halen en succesvol te blijven blijft groot en wordt steeds groter. De markt is conjunctuur gevoelig en fluctueert nog al. Nu bestaan betekent nog niet dat je volgend jaar nog bestaat. Goede producten en innovaties worden zonder goede marketing meestal geen succes.  Die situatie maakt marketing voor veel bouwbedrijven belangrijker dan ooit om je naamsbekendheid te vergroten, nieuwe klanten te bereiken en nieuwe opdrachten binnen te halen. Uiteindelijk wil je niet alleen nu werk maar juist ook weten of je in de toekomst genoeg werk hebt. Daarvoor moeten je bedrijfssystemen wel meegroeien om alle informatiebehoeften goed te ondersteunen. Het is niet vreemd dat er in de bouw nog veel met papierenformulieren en bonnen wordt gewerkt, met als gevolg het maken van fouten. Als je processen op een slimme manier automatiseert, win je tijd en kunnen je mensen zich focussen op hun kerntaken. En je beschikt over informatie over je huidige klant en je toekomstige klant.

CRM bouw

Marketing is de laatste jaren steeds complexer geworden. Er zijn meer kanalen waar langs gecommuniceerd kan worden en er is sprake van veel vluchtiger gedrag van doelgroepen. Het is dan ook zaak om op het juiste moment díe informatie voor de potentiële klant beschikbaar te hebben waar hij op dat moment naar op zoek is. Zolang aan je binden dat deze vervolgens een klant wordt. En klant blijft. En een klant onderhoudt je met behulp van een goed en werkbaar Customer Relation Management-systeem. (CRM bouw). Hiermee kun je op eenvoudige wijze informatie opvragen en delen met alle betrokken partijen.”

Zijn deze oplossingen te duur en te complex voor de bouw? Zeker niet. Er zijn goede producten beschikbaar die zowel een marketingoplossing als CRM in zich hebben en waarmee je echt een inzicht in de vragen van je klant krijgt en de klant kunt onderhouden. Niet eenmaal een opdracht maar een klant voor lange tijd. Dat is wat er in de bouw nodig is.

Fictie of werkelijkheid!

De concurrentie is groot. Klanten willen niet alleen maar producten maar juist diensten, echte  service ervaren. Ze willen zelf zoeken naar de beste man voor hun uit te voeren plan. Dat doen ze online. Wordt je niet gevonden dan wordt je niet gekozen en sta je uiteindelijk zonder werk. Houd op met proberen en ga professionaliseren!  Marketing voor de bouw is geen fictie maar werkelijkheid!

Wil je ook op marketing gebied professionaliseren? Kom naar B2B Marketing Expertsessie Bouw

Op 10 april organiseren wij samen met RVS Marketing een de B2B Marketing Expertsessie voor de Bouw in The Student Hotel Eindhoven. Klikss zal dan alle ins en outs van de opkomende tool bespreken. Daarnaast zal tijdens deze sessie RVS Marketing onderzoeksresultaten presenteren wat werd afgenomen in het najaar van 2017 onder veertig marketing managers in de bouw. En Marlene Dekkers van Marketing Accent gaat het hebben over zakelijk vloggen. Zorg dat je er bij bent! Inschrijven kan kosteloos via: https://b2bmarketing.nu/

Het bericht CRM, online marketing, nieuwe leads; orde in de marketing voor de bouw! verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Het gebeurt me nogal eens dat een vriend, kennis of familielid aan me vraagt: Wat doet je bedrijf nu eigenlijk? En wat maakt je speciaal? Maar vooral de vraag: “waar ga je heen? En wat zijn de marketingtrends?
Op de eerste twee vragen kun je meteen een antwoord geven, dat is immers je dagelijkse werk. Maar de vraag “waar ga je heen” houdt ons veel meer bezig! Want er is één ding waar we zeker van kunnen zijn en dat geldt niet alleen voor marketing; dat het leven en ook marketing voortdurend aan verandering onderhevig is.

Marketingtrends in de gaten te houden

Technologie zorgt er mede voor dat marketing steeds in beweging blijft. Big Data en Kunstmatige intelligentie hebben hun intrede al flink gedaan. De mogelijkheden worden groter en je moet als marketing bedrijf goed op de hoogte zijn van de nieuwste tools en platformen om te kunnen bepalen waarmee je het verschil kunt maken, of het een duurzame of zeer tijdelijke verandering is maar vooral; wat heeft onze klant er aan?
Social media is één van de belangrijkste communicatiemiddelen geworden. Er wordt meer en meer verwacht dat social media persoonlijker wordt. Technologie lijkt het misschien afstandelijker te maken maar biedt juist mogelijkheden om te voldoen aan meer persoonsgerichte verwachtingen.

Zonder twijfel zal digitale marketing in 2018 maar ook de jaren daarna blijven evolueren – aan de ene kant hele persoonlijke communicatie en aan de andere kant een verhoogde afhankelijkheid van automatiseringsprocessen.

Het is goed om de trends in de gaten te houden. Natuurlijk de trends van 2018, dat jaar is immers al begonnen maar ook de trends richting 2020. Wij hebben uit een aantal bronnen verschillende trends gehaald. Vervolgens hebben we gekeken of wij met een trend iets willen of kunnen doen, maar nog meer; wat levert het onze klant op?!

Een aantal marketingtrends voor 2018 op een rij

1. Marketingactiviteiten integreren in de klantlevenscyclus
2. Personalisatie integreren in de gebruikersreis / klantervaring
3. Sociale berichten-apps integreren in communicatie
4. Video integreren in de customer journey
5. Contentmarketing integreren in de customer journey met behulp van een customer engagement-strategie
6. Integratie van marketingtechnologie
7. Integratie van bronnen voor digitale marketinginzichten
8. Account based marketing

Geen van deze marketingtrends zijn echter bijzonder nieuw, dus het is moeilijk om ze te beschrijven als nieuwe trends of innovaties. Het valt wel op dat integratie “het thema is” van 2018! Uit onderzoek naar het beheer van digitale marketing blijkt dat 6% van de bedrijven dacht het integratieproces volledig op orde was.
En hoe zit het dan met de trends naar 2020? Bieden die dan wel veel nieuws?

Een aantal trends voor 2020

1. Tegen 2020 zal meer dan 50% van de commerciële inhoud worden gecreëerd buiten marketing.
2. Big Data wordt uiteraard een van de belangrijkste woorden voor marketing 2020.
3. Marketing zal een deel van uw verkoopbudget innemen.
4. B2B-marketeers zullen meer besteden aan marketingtechnologie.
5. De focus zal verschuiven van het verkrijgen van nieuwe klanten naar het behouden van bestaande klanten.
6. Bedrijven zullen hun inspanningen veel meer richten op het personaliseren van de boodschappen. Een persoonlijke boodschap spreekt meer aan . Daarnaast wordt het aankoopgedrag vooral ook bepaald door mensen om je heen met goede of minder goede ervaringen. De wereld wordt echt leuker!
7. Team Enablement zal cruciaal om succesvol te zijn.
8. Op Persona gebaseerde marketing zal van fundamenteel belang zijn voor het stimuleren van groei.
9. Marketingactiviteiten integreren in de klantlevenscyclus.

Wat zien wij als de belangrijkste aandachtspunten?

De vraag is niet wat de volgende trend is, maar hoe je de organisatie inricht zodat je klaar bent om relevante nieuwe trend op te pakken. We zullen hierbij de drie voor ons belangrijkste trends bespreken en waar wij de grootste uitdagingen zien liggen:

1. Relevant en persoonlijk

Marketing en verkoop zullen hun manier van werken en benaderen van de klant moeten veranderen, omdat het versturen van dezelfde boodschap naar iedereen niet meer werkt. Nieuwe technologie kan de klantbeleving verhogen. Het voelt misschien goed om een massamail te versturen, maar de impact zal laag zijn. Om op te vallen moet je boodschap relevant en persoonlijk zijn. Timing wordt steeds belangrijker maar vooral het leren kennen van je prospects en klanten.

2. Marketing zal een deel van uw verkoopbudget innemen

Marketingautomatisering is belangrijk omdat het koopproces is veranderd. Tegenwoordig neemt marketing een groter deel in van het koopproces omdat potentiele klanten steeds vaker online zoeken en zich oriënteren wanneer het hem/haar uitkomt. Van marketeers wordt verwacht dat zij de komende jaren de volledige controle over de klantervaring zullen hebben.

3. B2B-marketeers zullen meer besteden aan marketingtechnologie

Door alle informatie uit contactmomenten met de klant, sociale media, blogs en dergelijke te combineren ontstaat er een compleet beeld van de koper. In 2020 zal een platform, waarop informatie vanuit alle kanalen binnenkomt het verschil maken. Dit levert namelijk veel tijdswinst en efficiëntie op. Multichannel-strategieën zijn op deze wijze ook eenvoudiger te managen. Je ziet dat in 2018 verschillende platformen als CRM en Marketing Automation geïntegreerd worden. Deze systemen maken het mogelijk om altijd en overal toegang te krijgen tot data en daarmee de samenwerking tussen marketing, verkoop en relatiebeheer te versterken.

Neemt niet weg dat het opzetten van een constructieve samenwerking tussen sales en marketing de juiste eerste stap is. Laten we voor 2018 daarom starten met marketing en sales alignment: Smarketing!

Ebook strategie met ballen

Smarketing: welke gevolgen dat heeft voor de samenwerking en het koopproces.

Het bericht Waar gaan we heen? Onze marketingtrends en uitdagingen 2020 verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Vanaf 25 mei 2018 wordt de GDPR (General Data Protection Regulation) gehandhaafd. Dit is nieuwe Europese regelgeving omtrent het gebruik van persoonsgegevens, die de privacy van burgers beter moet gaan beschermen dan nu het geval is. De verordening wordt in het Nederlands ook wel de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) genoemd en heeft invloed op iedereen die persoonsdata verwerkt van Europese burgers en daardoor ook gevolgen voor alle marketeers die persoonsgegevens verwerken van deze individuen. Daarnaast is er nog meer relevante Europese wetgeving op komst, namelijk de ePrivacy verordening. Deze regelgeving ziet toe op zaken als cookies en e-mail marketing. Hoewel het de bedoeling was laatstgenoemde bepaling ook vanaf komende mei te handhaven, ziet het er naar uit dat dit pas ergens in 2019 gaat gebeuren. In deze privacy blog zal ik me daarom richten op de GDPR en Marketing en de gevolgen voor marketeers. Dit is het eerste deel. Hierna zullen nog een aantal delen volgen waarin de GDPR naar de praktijk wordt vertaald.

Juridische gronden

Net als onder de huidige wetgeving heeft u een juridische grond nodig om persoonsgegevens (waaronder e-mail adressen en IP-adressen) te mogen gebruiken. Ook in de GDPR worden zes juridische gronden genoemd. Waaronder toestemming van betrokkenen en een gerechtvaardigd (commercieel) belang van de betreffende organisatie (of een derde partij). Aangezien deze twee gronden het meest van belang zullen zijn voor marketeers, worden deze hieronder verder toegelicht met praktijkvoorbeelden.

E-mail marketing en toestemming

Om marketing mails te mogen versturen is vaak toestemming van de ontvanger nodig. Toestemming moet bijvoorbeeld worden gevraagd aan leads, suspects, en prospects. Volgens de GDPR moet deze toestemming aan bepaalde voorwaarden voldoen. Deze moet geïnformeerd zijn; de persoon moet juiste en voldoende informatie zijn verstrekt over de identiteit van de zender en het gebruik van de persoonsgegevens. De toestemming moet specifiek gericht zijn op gebruik van de persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden. Één opt-in voor de nieuwsbrief, enquêtes, en andere acties is dus niet de bedoeling. De toestemming moet vrij zijn, de gever mag bijvoorbeeld niet onder druk zijn gezet. Het moet een actieve handeling betreffen. Het welbekende vinkje moet door de ontvanger zelf worden aangeklikt en dus niet standaard aangevinkt zijn. Ten laatste is ondubbelzinnigheid een voorwaarde voor correcte toestemming. Oftewel, er mag geen twijfel bestaan over de goedkeuring.

Zijn er uitzonderingen?

Echter, er bestaat een uitzondering waarbij e-mail marketing verstuurd mag worden zonder hiervoor toestemming te hebben gevraagd. Dit is het geval bij bestaande klanten. U kunt zich dan beroepen op het gerechtvaardigd commercieel belang van het bedrijf waarmee die klanten een bestaande relatie hebben. Belangrijk is dat deze uitzondering alleen geldt voor marketing mails omtrent het bedrijf zelf én soortgelijke producten of diensten moet betreffen. Een voorbeeld; een energieleverancier mag zonder toestemming mailing (laten) versturen aan bestaande elektriciteitsklanten om een aanbieding te doen omtrent de levering van gas. Wil de energieleverancier marketing mails sturen om koelkasten te verkopen of een partnerbedrijf mails te laten versturen over haar producten of diensten, dan is wel toestemming vereist.

Opt-out

Om u te kunnen beroepen op een commercieel belang moet u wel kunnen aantonen dat een belangenafweging is gemaakt tussen de belangen van het bedrijf en die van de ontvanger. Dit principe van accountability is nieuw in de GDPR. Daarnaast moet de ontvanger de mogelijkheid worden gegeven op eenvoudige wijze uit te schrijven voor dergelijke mails, een ‘opt-out’. Dit wordt vaak gedaan middels een ‘unsubscribe link’ in de mail. Aan ontvangers die wél toestemming hebben verleend voor e-mail marketing moet trouwens ook de mogelijkheid worden gegeven deze op eenvoudige wijze in te trekken. De unsubscribe link biedt daar ook een oplossing voor.

Mocht je meer informatie over dit onderwerp willen, opmerkingen hebben of kun je wel wat hulp gebruiken bij het juist gebruiken van de nieuwe regelgeving: laat het onze specialisten dan gerust weten!

Over de auteur: Sonja Pijnenburg

Sonja Pijnenburg is Interim Privacy Counsel bij DPA Privacy. Ze heeft in september 2016 haar master Law&Technology afgerond aan        Tilburg University. Daarna heeft ze in Argentinië vrijwilligerswerk gedaan en aansluitend een reis gemaakt. Ze heeft voor haar huidige baan gekozen omdat ze al tijdens haar master interesse kreeg in het privacyrecht, vooral de toepassing van relevante wetgeving in de praktijk. Als Privacy Counsel met CIPP/e certificering geeft ze advies aan een breed segment bedrijven en organisaties. Naast reizen, kookt ze graag, is ze fanatiek sporter en is ze regelmatig bezoeker van concerten.

Wil jij maandelijks marketingtips ontvangen? Schrijf je dan hieronder in voor de nieuwsbrief van Klikss. We sturen je dan via de nieuwsbrief de laatste marketingtrends en tips.

Het bericht GDPR en Marketing: wat zijn de gevolgen voor marketeers? verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Tegelijkertijd  wordt er een nieuwe content kalender gelanceerd, waarmee je een overzicht hebt van geplande e-mails, sociale content en blogposts.

Om een overzicht te geven zijn de basismogelijkheden van SharpSpring Social op een rijtje gezet:

Publiceer op social media

Creëer, plan en publiceer berichten op Facebook, LinkedIn en Twitter

 
Monitor

Volg belangrijke conversaties op jou sociale media, blijf op de hoogte van hashtags, keywords en profielen van je concurrenten.

En dit zijn de social media functies in combinatie met marketing automation:

Automatiseer

Creëer triggers op basis van social media activiteiten. Verstuur opvolg e-mails met relevante content of stuur een notificatie wanneer een lead engagement toont.

Traceer

Pas leadscore aan op basis van likes, retweets of andere activiteiten en leg deze interacties vast in de timeline van de lead. Maak traceerbare links om Media Center documenten rechtstreeks in SharpSpring Social te gebruiken.

Meet

Bekijk de ROI van je social marketing activiteiten van het begin tot het eind. Evalueer de effectiviteit door campagnes toe te wijzen aan aparte social posts.

Geïntegreerde contentkalender

In de lanceringscampagne voor de social tool biedt SharpSpring ook een nieuwe content kalender. Een overzichtelijke weergave van al je geplande e-mails, blogberichten en social media content.

De social functies worden toegevoegd aan het bestaande platform, als je dus al SharpSpring gebruiker bent kun je vanaf januari automatisch gebruikmaken van de nieuwe functionaliteiten!

Wil je nog meer lezen over de voordelen die SharpSpring biedt? Volg dan de blogs van Klikss om op de hoogte te blijven van het laatste SharpSpring nieuws.

Het bericht SharpSpring lanceert Social Media oplossing verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Het bericht Geautomatiseerde Lead Nurturing geeft uw verkoop een boost verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Het bericht Geautomatiseerde lead nurturing zou de standaard moeten zijn verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Het bericht Marketing Automation: Samenwerking tussen sales en marketing verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.