Klanten uit een andere doelgroep

Onze eerste klanten waren vooral particulieren. Heel leuke klanten en leuke opdrachten. Daarna volgde er wat grotere projecten en mede daardoor hebben wij ons team uit kunnen breiden, zegt Antoinet, eigenaresse van Hout en Vorm. Wij wilden uiteraard groeien maar ook meer grotere projecten. Wij realiseerden ons dat marketing belangrijk werd om hun business te laten groeien en daarvoor hadden we een nieuwe website nodig. En die hebben we laten maken.

Een marketingbedrijf dat ons begrijpt!

Dat leverde niet echt het resultaat op omdat de website te weinig gevonden werd. Aangezien wij het steeds drukker kregen, hebben we besloten met een marketingbedrijf aan de slag te gaan. Als wij projecten doen voor klanten, dan werken we samen met die klanten naar het mooiste resultaat. Voor ons was het belangrijk dat een marketingbedrijf ook echt in ons zou verdiepen. Dus dat ze ons werkelijk zouden begrijpen en er betrokkenheid zou zijn. En natuurlijk een klik met elkaar. En zo kwamen wij, mede dankzij een aantal tips, bij Klikss uit, aldus Bart, eigenaar van Hout en Vorm.

Interieurprojecten voor een andere doelgroep

Het belangrijkste was om de vindbaarheid van de website te verbeteren. Meer bezoekers aantrekken. Daarnaast was het voor ons ook belangrijk dat de website ook een andere doelgroep aan zou spreken. Wij wilden ons meer richten op grotere projecten, zowel particulier en bedrijven als samenwerking met interieurarchitecten.

Na een goed gesprek bleek dat Klikss zich goed kon verdiepen in ons bedrijf en onze producten. Ze kwamen dan ook al snel met adviezen ten aanzien van onze website. Zoals aanpassing van de structuur van de website, de pagina’s, het gebruik van foto’s en web teksten. Het enthousiasme waarmee ze dat brengen werkt aanstekelijk” aldus Antoinet.

Een website waar je je welkom voelt

Klikss heeft de structuur van de website aangepast, nieuwe pagina’s aangemaakt en teksten herschreven. En die teksten richten zich meer op de door ons gewenste doelgroepen. En natuurlijk zorgden zij er ook voor dat de website goed vindbaar is. Met behulp van goede teksten en SEO. Ook hebben zij de foto’s een andere plaats gegeven. Wij maken natuurlijk hele mooie producten en leveren mooie projecten op. Het is zo belangrijk om dat te laten zien. Bedrijven of particulieren die hun huis in willen richten, willen graag zien wat je allemaal al gemaakt hebt. Dat maakt hen enthousiast. En in een persoonlijk gesprek maken wij ze nog enthousiaster, aldus Antoinet.

Interieurarchitecten

Wij willen ook graag met interieurarchitecten samen werken. Dat heeft Klikss heel goed begrepen en dat hebben zij in de website duidelijk naar voren laten komen. Mede door hun enthousiasme en de andere opzet van de website ben ik zelf ook betere foto’s gaan plaatsen, waardoor de website nog mooier is geworden.

Een mooi resultaat

Al snel, zelfs tijdens de vervelende Coronatijd, kregen wij steeds meer aanvragen via de website. En het belangrijkste was dat de aanvragers ook nog eens meer en meer uit de door ons gewenste doelgroep kwamen. Het leidt en heeft geleid tot meer en grotere projecten. Wij hebben ondervonden dat Klikss niet alleen verfrissende ideeën heeft maar de ideeën in de praktijk ook werken”, aldus Bart.

Kracht van Klikss

De persoonlijke benadering, hun enthousiasme maar ook nog eens hun frisse kijk op ons bedrijf en business maakt dat Klikss voor ons een partner is waar we graag mee samenwerken. Het resultaat is er naar, maar het is ook leuk om met hen te sparren. Wij zijn zo tevreden, dat wij met hen een vervolgopdracht hebben gegeven. En de samenwerking zal daar niet bij blijven De toegevoegde waarde van Klikss is hun enthousiasme, kennis van zaken maar vooral dat ze zich verdiepen in ons bedrijf en waar wij voor staan. En wij hebben een klik met hen!

Het bericht <span>Dankzij website optimalisatie scoort Hout en Vorm goed bij de zoekmachines </span> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

De vraag

Wij spraken met Radjesh Angoelal, directeur van CVIS en Gabriël Henriette, sales bij CVIS.

“Met de technische vaardigheden zit het wel goed bij CVIS. Er is genoeg kennis en ervaring aanwezig voor de oplossingen die wij aanbieden en daarmee kunnen wij onze klanten uitstekend ondersteunen. Wij worstelden echter met de continuïteit en de aanpak van de afdeling verkoop. We konden moeilijk lange termijn plannen maken op basis van de forecast omdat deze voortdurend fluctueerde en weinig betrouwbaar was. En bovendien was de omzet en winstgroei te laag. Concreet hadden we de vraag hoe we onze commerciële acties in lijn konden brengen met onze financiële doelstellingen Daarom hebben wij Klikss gevraagd voor salescoaching om de sales te ondersteunen en structuur aan te brengen in het salesproces en groei te realiseren” aldus Radjesh.

Mensen leren kennen

Klikss is bij de basis begonnen. Dat wil zeggen, de sales mensen. Het is belangrijk om hen te leren kennen. Ontdekken wat zij belangrijk vinden en uiteraard op welke manier zij hun verkoop aanpakken. Maar ook waar zij tegen aan lopen. Wekelijks werden vervolgens alle acties en afspraken vastgelegd. En afspraken met klanten werden en worden doorgenomen. Bovendien is de sales-forecast grondig aangepakt en zodanig opgezet dat er een goede structuur ontstaan is en de fluctuaties in forecast per maand afgenomen zijn.

Coaching kan leiden tot andere inzichten

Dat coaching kan leiden tot andere inzichten werd al snel duidelijk. Twee sales zijn vertrokken omdat zij inzagen dat zij in een andere rol of andere bedrijfstak beter pasten. Ook dat hoort bij coaching. Zorgen dat mensen op de juiste plaats, de juiste dingen doen. Zodat zij plezier hebben in hun werk. “Natuurlijk was dat even pijnlijk omdat de sales capaciteit gereduceerd werd maar het gaf ons de kans om nieuwe sales aan te nemen. Zo hebben we Gabriël binnen gehaald,” volgens Radjesh.

Salesaanpak

Toen de eerste structuur aangebracht was zijn we de volgende fase in het salescoaching traject ingegaan; de salesaanpak. Het is belangrijk je te onderscheiden in een verkoopgesprek. Niet alleen wat betreft verbinding maken, non-verbale signalen, behoeftes bepalen maar ook inhoudelijk. Wat kun je doen om een deal zonder al te veel bezwaren met succes af te ronden? Of anders, hoe verras je de klant?
“Ik heb ideeën opgedaan waar ik zelf nog niet bij had stil gestaan. Een deal creatief afronden is ook nog eens leuk om te doen. Vooral ook om de deal zo op te bouwen dat de klant waardering heeft voor het meedenken. Klikss heeft me daar mee geholpen. Ik ben daarnaast heel blij dat ik een klankbord heb. Iemand waar ik mee kan sparren. En die me niet vertelt hoe ik iets moet doen maar in een gesprek mij tot de beste oplossing of aanpak laat komen. Een hele prettige en succesvolle samenwerking!” vertelt Gabriël.

Het resultaat

“Het resultaat mag er zijn. We maken een mooie groei door, niet alleen bij bestaande klanten maar ook nieuwe klanten waaronder universiteit Leiden, waar we heel trots op zijn. Klikss zien wij als een organisatie die absoluut van toegevoegde waarde is in een salescoaching traject. De verkoopvaardigheden, de kennis en ervaring en uiteraard een goede communicatie zijn een stevige basis voor een uitermate plezierige en zeer doeltreffende samenwerking” aldus Gabriël en Radjesh.

Het bericht <span>Met salescoaching naar commerciële groei <span/> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Wij spraken met John Schrijvers, CEO van Databrydge, over onze samenwerking. John zocht iemand die teksten kon schrijven voor de website van Databrydge. Dit met als doel om goed online gevonden te kunnen worden voor het genereren van potentiële partners en klanten. De twijfel die hij van tevoren had, was of wij wel de specifieke  technische webteksten konden schrijven die paste bij hun business. Dat kunnen we zeker!

Te weinig resultaten

“Zoals ieder bedrijf willen we graag groeien en hadden daarvoor een marketing bedrijf in de hand genomen. Helaas kwamen daar de door ons gewenste resultaten niet uit. Het bezoek aan onze website en de conversie bleef beneden de verwachting. Door de goede ervaringen met Klikss binnen één van onze andere ondernemingen hebben wij Klikss  gevraagd om ook ons te ondersteunen op het gebied van (content) marketing. Schrijvers: “De eerste actie die zij uitvoerden was om de website een volledige facelift te geven op het gebied van uitstraling, webteksten en vindbaarheid”.  Dit alles afgestemd op de doelgroep die we daadwerkelijk willen bereiken.

Een “vernieuwde” website

De aanpak van Klikss begon met een voorstel voor een nieuwe sitemap. Aan de hand van deze sitemap is de website wat betreft structuur, het visuele aspect en tekst aangepakt. De bestaande website is met behulp van de websitebouwer aangepast, volledig onder regie van Klikss. Er zijn nieuwe foto’s geplaatst en betere teksten. En wat erg belangrijk is, de site werd geoptimaliseerd voor zoekmachines (SEO).

Resultaat dat er mag zijn

Met als resultaat een website die er veel uitdagender uitziet, beter aangeeft wat we precies doen waarbij we ook nog eens beter gevonden worden zonder dat er gericht op geadverteerd moet worden. John: “We kunnen de resultaten ook nog eens meten met behulp van SharpSpring. Dit is de marketing automation tool die Klikss geïnstalleerd heeft en waarin wij de marketing en sales activiteiten opstarten, sturen en meten.”

Conclusie

“Een goede website bouwen is niet eenvoudig. Het schrijven van goede en begrijpelijke teksten ook niet. Daarbij is het belangrijk dat het teksten zijn waarop je vindbaar bent. Klikss heeft zich verdiept in ons bedrijf, in ons businessmodel en waar wij heen willen met ons bedrijf. Dat hebben zij vertaald naar een website waar we op kunnen voortbouwen”, aldus een enthousiaste Schrijvers.

Kortom: wat vindt hij van ons werk: “Uitstekend, onze webteksten en marketingactiviteiten zijn bij jullie in goede handen”

Het bericht <span>“Onze webteksten zijn bij jullie in goede handen”<span/> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Meer structuur in marketingactiviteiten

De eerste jaren maakten wij flinke stappen en hebben daardoor ons team uit kunnen breiden, zegt John Schrijvers, CEO van Rsult. Zij realiseerde zich dat marketing belangrijk werd om hun business te laten groeien. John: “Ons sales en marketingproces bestond voor een deel uit ad-hoc-acties. We hadden behoefte aan meer structuur. Concreet hadden we de vraag hoe we onze commerciële acties in lijn kunnen brengen met onze financiële doelstellingen.” Voor ons was het belangrijk dat een marketingbedrijf ons echt kent, betrokken is en de regie kan voeren. Dat vonden we bij Klikss”, aldus John. Omdat de onderneming de new business-activiteiten verder wilde vergroten, besloten ze Klikss te vragen voor extra ondersteuning op basis van een afgesproken aantal uren in de maand.

De opdracht

Klikss heeft het proces van leadgeneratie kritisch bekeken (sales en marketing) en is met een online strategie aan de slag gegaan. “Ze hebben zich verdiept in ons bedrijf en kwamen al snel met adviezen ten aanzien van onze website. Zoals aanpassing van website teksten en artikelen. En zelfs een andere structuur van de website”, zegt John blij. Klikss heeft geholpen met het neerzetten van een online marketingstrategie en samen met Rsult is er een stevig fundament gebouwd, waar Rsult al hun online marketingactiviteiten aan op kan hangen.

Leadgeneratie tool: SharpSpring

Daarnaast heeft Klikss SharpSpring geïmplementeerd. Dit is een sales- en marketing platform waarin je alle sales- en marketingactiviteiten vastlegt, uitvoert en meet. “Met de gemeten resultaten heeft Klikss verbeteringen voorgesteld en uitgewerkt. Daarnaast heeft Klikss naast de regie ook mede de aansturing van ons interne marketing team voor hun rekening genomen. Wij hebben ze dan ook steeds meer de vrije hand gegeven. En konden wij ons focussen op waar wij goed in zijn”, aldus John.

Praktische samenwerking

“Het CRM-systeem in SharpSpring heeft ons enorm geholpen om bijvoorbeeld te bepalen hoeveel leads we moeten hebben om uiteindelijk onze verkoopplannen te realiseren. Wij hebben ondervonden dat Klikss niet alleen verfrissende ideeën heeft maar ook flexibel is in de uitvoering”, aldus John.

Kracht van Klikss

“Waar wij dachten dat we dit allemaal wel zelf zouden kunnen, hebben we gezien dat Klikss dat uitstekend invult. We zijn dan ook meer dan tevreden. De toegevoegde waarde van Klikss is de zelfstandigheid, kennis van zaken en voeren van de regie maar vooral ook dat ze zich verdiepen in ons bedrijf en waar wij voor staan. En dat vertalen naar de juiste boodschap. Dat is marketing!”

Het bericht <span>Rsult laat de regie van marketing aan Klikss</span> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Willems Baling Equipment (WBE) opereert wereldwijd. WBE is specialist op het gebied van complete verpakkingsoplossingen. Zij hebben alle kennis en faciliteiten onder één dak: engineering, productie, assemblage, automation en service.
De vraag van WBE was om online beter gevonden te worden in de verpakkingsindustrie voor diverse toepassingen als turf, hooi, isolatiemateriaal etc. Zowel nationaal als internationaal. De website van WBE was net grafisch vernieuwd door een andere websitebouwer. Dus een mooie aanleiding om deze website met nieuwe teksten te vullen en bovendien online vindbaar te maken.

Onderzoek zoektermen concurrentie

Om inzicht te krijgen in de vindbaarheid van de website hebben we eerst onderzoek gedaan naar de zoektermen. Hierbij bepaalden wij welke zoektermen voor WBE relevant waren en welke door concurrenten zijn gebruikt. Op basis van de onderzoeksgegevens hebben we beoordeeld welke termen interessant zijn.

Navigatiestructuur opstellen

Met de zoektermenanalyse en de gegevens uit Google Analytics over goed bezochte pagina’s, zijn we aan de slag gegaan met het opstellen van een navigatiestructuur (sitemap). Zo hebben we een voorstel geschreven op welke plek bepaalde pagina’s en onderwerpen moesten komen. En hoe de nieuwe menu-indeling zou worden.

Teksten en ontwikkeling

Na akkoord op de nieuwe indeling zijn we begonnen met het schrijven van de webteksten. Daarbij is rekening gehouden met de belangrijke zoektermen die eerder zijn bepaald.

Meertalig

In eerste instantie was het de bedoeling om de website op te leveren in de talen Nederlands en Engels. Vervolgens is het verzoek gekomen om deze in nog twee talen uit te voeren, namelijk Duits en Frans. We hebben dit traject begeleid richting de websitebouwer en de vertaler.

Het eindresultaat

Het eindresultaat is een viertalige website, die zowel op SEO-teksten goed scoort als in de zoekmachines. Daarnaast is de vindbaarheid gestegen. En dat zien we terug in het aantal concrete leads en aanvragen die met de gereedheid van de website zijn toegenomen.

Wilt u ook uw webteksten en vindbaarheid optimaliseren? Neem dan contact met ons op!

Het bericht <span>Website teksten in 4 talen voor Willems Baling Equipment</span> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.