In de afgelopen maanden, hebben wij enthousiast allerlei ontwikkelingen en updates gezien bij SharpSpring die het marketing & sales platform nog veel aantrekkelijker maken. Het mooie van die ontwikkelingen is dat ze veelal ingegeven worden door onze klanten. Zij geven aan welke functionaliteit ze nog graag zouden willen in SharpSpring. De partners, zoals wij, geven de wens aan in het systeem en vervolgens wordt er op gestemd. Zijn er voldoende stemmen? Dan wordt het idee voorgesteld aan het ontwikkelteam en die gaan er, mist uitvoerbaar, mee aan de slag. Op deze manier mag je meedenken aan de ontwikkeling van SharpSpring. Daarnaast heeft SharpSpring zelf nog veel ideeën om uit te voeren en die zijn in een roadmap ondergebracht.

Zo hebben we in februari en maart met jullie updates gedeeld als:

Perfect Audience Connectie waarmee je SharpSpring lijsten aan Perfect Audience koppelt waardoor je specifieke contacten kunt retargeten met advertentiecampagnes die speciaal voor hen zijn gemaakt.

Custom rapportages: Je kunt je eigen dashboard maken met behulp van “widgets” die je in jouw rapportage plaatst. Deze rapportage kun je iedere keer bekijken om de voor jou belangrijke gegevens te bekijken en daarop actie te ondernemen.

Chatbot integratie: Deze is inmiddels een feit en hebben wij met bij enkele van onze klanten al mogen installeren.

Video bellen: in maart heeft SharpSpring in zeer korte tijd het videobellen geïntegreerd. Je kunt zeer eenvoudig een video call opzetten. Dit is ook nog uitgebreid met “teamcalling”.

Recentelijk zijn er nog een aantal functionaliteiten in SharpSpring bij gekomen zoals:

Facebook lead ads integratie: Met deze nieuwe feature importeer je geheel automatisch de data van je gegenereerde leads naar SharpSpring op dezelfde wijze als de leads via een SharpSpring formulier binnen komen. Nog mooier is dat je de conversie in de ‘Life of the Lead’ kan zien. Op deze manier kun je heel gericht je lead nurturen met behulp van automation.

Formulieren: Voortaan kunnen formuliervelden naast elkaar weergegeven worden. Hierdoor wordt het formulier aantrekkelijker en minder langgerekt. Met behulp van de Visual form styler kun je het formulier ook nog eens bijzonder mooi opmaken.

Preview functie voor E-mails: Om de e-mailvoorvertoning meer in lijn te brengen met de verzonden e-mail, zijn er previews gemaakt om samenvoegingsvariabelen te vullen, dynamische inhoud te renderen, voettekst voor uitschrijven zelf toe te voegen en meer. Met Preview E-mails kan je zien hoe een e-mail wordt weergegeven voor een specifiek contact. Je kunt dus van tevoren zien hoe de email er voor je ontvanger uit gaat zien.

E-mail Engagement Botfilter: Je kunt nu door een instelling aan te schakelen bepaalde klikken uitfilteren als je de e-mails opent. Als deze instelling is ingeschakeld, zal deze het gedrag van de bot- en spamdetectie uit de registratie als e-mail openen en bepaalde klikken filteren. Dit is onderdeel van de “e-mail engagement tools” waarmee SharpSpring allerlei mogelijkheden aanbiedt om de betrokkenheid van de ontvanger te meten.

Wat kunnen we binnenkort verwachten volgens de roadmap:

Perfect Audience Connectie waarmee je SharpSpring lijsten aan Perfect Audience koppelt waardoor je specifieke contacten kunt retargeten met advertentiecampagnes die speciaal voor hen zijn gemaakt.

Attributie: het zou mooi zijn als iedere campagne een lead en daarmee een deal oplevert. De realiteit is dat een lead door middel van meerdere campagnes tot een deal “gebracht wordt”. Met het multitouch attributie kun je meten hoe iedere campagne en conversiedoel bijdraagt aan de verkoop. Op deze manier krijg je meer inzicht in je prestaties en kun je beter bijsturen.

Daarnaast zijn er nog veel ontwikkelingen door die door klanten en partners zijn aangevraagd in ontwikkeling. Dit alles zorgt ervoor dat SharpSpring een zeer compleet marketing & Sales platform is dat, steeds in ontwikkeling blijft en met SharpSpring kun je tot betere resultaten komen.

Wil je weten hoe het is om met SharpSpring te werken?

Wil je ook eens een kijkje nemen? Vraag dan een demo bij ons aan!

Het bericht <span>Juli updates SharpSpring! Meer functionaliteit voor nog betere resultaten<span> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Wat is conversational marketing?

Conversational marketing is een nieuwe marketingmethode die volledig steunt op chatbots en live chat. Met conversational marketing geef je websitebezoekers die dat willen, meteen de kans om met jou in gesprek te gaan. In plaats van een formulier gebruik je een chatbot om bezoekers  content of een demo aan te bieden. Eenmaal in gesprek met de bezoeker, kun je aanvullende vragen stellen om de lead te kwalificeren of misschien heeft hij/zij zelf al wel hele concrete vragen. Zo laat je de keuze aan de lead zelf om de volgende stap te zetten.

Waarom is er een behoefte aan conversational marketing?

Een eenvoudig antwoord is dat je wilt dat jouw bedrijf een hogere klanttevredenheid behaalt en dat je ervoor wilt zorgen dat elke klant die via een kanaal komt dezelfde interactieve koopervaring krijgt.

Maar wat zijn chatbots precies?

Over het algemeen is een bot een software applicatie die online een geautomatiseerde taak uitvoert. Maar in de context van deze blog zijn het op AI-gebaseerde programma’s die gesprekken kunnen simuleren via een chat met een klant.  Via de chatbot kan je bezoekers helpen om bijvoorbeeld een product te vinden dat ze nodig hebben of een bestelling te plaatsen.
Chatbots zijn een toepassing van kunstmatige intelligentie in technologie, waarbij een app zelflerend werkt en de resultaten aanpast op basis van consumentengedrag. En de bezoeker bovendien een zeer persoonlijke ervaring biedt.

Dus wat zijn de voordelen van chatbots?

1. Ondervangen van de verandering in de traditionele marketing funnel:
   Kopers verwachten vandaag de dag dat hun vragen real-time beantwoord worden. En ze willen een verkoopgesprek starten wanneer het hen uitkomt en niet altijd meer een formulier in vullen. Nu moeten bezoekers die echt geïnteresseerd zijn in jouw product of dienstverlening én bovendien direct met je in contact wil komen, een formulier invullen. Of zelf bellen, wat vaak toch een drempel vormt. Een chatbot is dan een mooie oplossing.
2. Meer verkopen tegen lagere kosten: het gebruik van Chatbots heeft bewezen de inkomsten te vergroten door efficiënte klantondersteuning zonder enige menselijke steun. Ofwel hyper-personalisatie. Wanneer klanten het gevoel krijgen dat ze worden begrepen, zijn ze meer geneigd om trouw te blijven aan je merk.
3. Beter merkimago: wanneer je klanten zien dat je bedrijf gebruik maakt van de nieuwste technologie om de beste service te leveren, gaan ze je nog meer vertrouwen. En dit leidt tot een betere branding.

Ben je er klaar voor?

Bots zijn een geweldige manier om de betrokkenheid van klanten te vergroten en kopen dynamisch en leuk te maken. Onze marketing automation tool SharpSpring levert ook een chatbot die je op jouw website kunt plaatsen. Je hebt dus alles bij de hand. Wil je ook eens een kijkje nemen? Vraag dan een demo bij ons aan!

Het bericht <span>Conversational marketing: wat is het? En wat zijn de voordelen?<span> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Het bericht Thuiswerk App is ontwikkeld in SharpSpring verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Marketing automatiseringstool

Met behulp van een marketing automation platform kun je niet alleen volgen wat de potentiële koper bekeken heeft, maar ook hoe lang deze er over heeft gedaan en hoe die op je website terecht is gekomen. Is er ook nog een formulier ingevuld? Dan kun je deze koper “verwennen” met allerlei informatie die relevant voor hem of haar is en dan ook nog eens grotendeels automatisch.

Kortom, met marketing automatisering kun je met een slimme aanpak informatie verkrijgen van je potentiële koper.

Delen van informatie

Het is wel belangrijk dat de informatie uit dat fantastische marketing automatiseringssysteem gedeeld wordt met de rest van de organisatie. Dat kan natuurlijk door iedereen toegang te geven tot de marketing automatiseringstool. Maar vaak hebben de sales een eigen CRM in gebruik. CRM is natuurlijk wel de kern van je bedrijf; je klantdata, je opportunities, je afspraken etc. Alles staat in CRM! Hoe komt de sales dan aan die informatie vanuit marketing?

Datadeling

Stel dat je een campagne uitvoert vanuit marketing met je marketingautomatiseringstool. Het CRM dat de sales gebruiken moeten met de gegevens van de leads aan de slag, om de verkoopactiviteiten te beginnen. Natuurlijk wil je vanuit marketing ook weten of sales “de deal” gescoord heeft. Met deze informatie kan marketing met de marketing automatiseringstool nauwkeurig de doelgroep segmenteren en hen voorzien van voor hen relevante en interessante informatie.

Klantervaring

Klanten zijn de kern van je bestaan en je wil dan ook een goede band met hen. Vaak beginnen marketingafdelingen met een marketing automatiseringstool zonder integratie met de andere applicaties of sales met een eigen CRM. Daardoor blijven het eilandjes. Terwijl de integratie juist kan helpen met het verbeteren van de klantervaring, hetgeen (mist er iets mee gedaan wordt) leidt tot een tevreden klant!
Geautomatiseerde marketing gaat niet alleen over het leveren van de juiste inhoud aan de juiste doelgroep. Het gaat ook over het terugbrengen van de juiste inzichten in de juiste applicaties zodat je de volgende keer nog meer gerichte inhoud kunt leveren.

Handmatig

In veel gevallen gebeurt het delen van data tussen afdelingen nu handmatig met behulp van Excel sheets. Vaak gebeurt dat te laat en is de kans op fouten groot. Of nog erger.. door te laat reageren kan een lead daarmee verloren gaan. Uiteindelijk wordt er maar weinig gedaan met die gedetailleerde informatie.

Integratie is key

Het is dus belangrijk dat je marketingautomatiseringstool goed integreert met andere applicaties die binnen het bedrijf gebruikt worden. Waardoor informatie tijdig wordt aangeleverd men de verkopen omhoog gaan.

Een paar voordelen op een rij:

• De verkoper hoeft de klant niet te zoeken, de klant komt naar je toe;
• Inzicht in de gegevens van de potentiële koper;
• Zichtbaarheid in de voorkeuren van de leads;
• Inzicht hoe je leads kunt benaderen;
• Geen handmatige verwerking;
• Tijdig aan de slag bij de koper.

Standaard integratie CRM en marketing automationtool 

Marketing automatiseringstools bieden soms standaard CRM aan binnen hun applicaties zodat er een volledige integratie is tussen marketing en sales. Sommige applicaties, zoals SharpSpring, bieden daarnaast een sales automatiseringsmodule aan. Zodat zowel marketing als sales binnen één applicatie nog succesvoller kan zijn.
Wil je toch je eigen CRM behouden en wil je met een marketing automatiseringstool samen laten werken, dan is integratie van de applicaties de oplossing. Dat kan natuurlijk met tools als Zapier en PieSync. Maar een koppeling die gemaakt wordt met behulp van een Application Programmable Interface is de meest betrouwbare oplossing. Daarmee kunnen de applicaties van marketing, sales en administratie op maat  geïntegreerd worden. Een applicatie als SharpSpring biedt hiervoor ruime mogelijkheden.

Zoek je een partner die je niet alleen met marketing automatisering helpt maar je ook kan ondersteunen met de integratie of wil je kennismaken met marketing automatisering?

Neem contact of vraag een demo aan!

Het bericht Integratie CRM met marketing automatiseringstool? Moeilijk? verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

We zijn niet alleen Gold partner geworden maar we bestaan nu ook twee jaar! Wat een mooie mijlpaal!

We helpen je graag om aan de slag te gaan met SharpSpring software. SharpSpring is een compleet (en betaalbaar) marketing automation platform voor zowel sales als marketing voor grote- als kleine bedrijven. Met SharpSpring breng je de customer journey van een lead in kaart en kun je alle acties binnen de tool sturen. Van emails, formulieren, flows, pipeline, video bellen tot social media management. Alles in één tool. Ben je benieuwd hoe SharpSpring voor jouw organisatie kan werken? Vraag een Demo aan!

Het bericht Klikss gecertificeerd Gold Partner SharpSpring verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Werk hebben en werk houden

De uitdaging om voldoende werk binnen te halen en succesvol te blijven is en blijft groot en wordt steeds groter. Nu bestaan betekent nog niet dat je volgend jaar nog bestaat. Goede producten en innovaties worden zonder goede marketing geen succes.  Die situatie maakt marketing voor veel bedrijven in de maakindustrie zoals machinebouw en metaal belangrijker dan ooit om je naamsbekendheid te vergroten, nieuwe klanten te bereiken en nieuwe opdrachten binnen te halen.

Herken snel je potentiële klanten

Een websitebezoeker van jouw website kan een prospect of zelfs klant worden. Je wil graag deze bezoeker leren kennen. Via je IP-adres of een cookie laat je als websitebezoeker een spoor van informatie achter. Door openbare informatie over een IP-adres te koppelen aan bedrijfsgegevens, ontstaat een goed over welke bedrijven je site bezoeken. Via onze identificatie software kom je erachter wie deze potentiële klanten zijn.

Meld je aan en probeer een maand gratis

Meer dan alleen bedrijfsnaam

Je weet dan in ieder geval wie je bezoekers zijn. Maar zolang ze zich niet zelf aanmelden mag je deze contacten niet benaderen. Hoe ga je nu zorgen dat ze zich gaan aanmelden? Klikss kan je nog veel meer informatie geven over je websitebezoekers dan bedrijfsnaam en contactgegevens. Denk bijvoorbeeld aan bezochte pagina’s, branche informatie, sociale media profielen, aantal werknemers en omzetgegevens. Ook hoe ze je website gevonden hebben. Zo heb je alle informatie binnen handbereik om bedrijven en personen die interesse hebben in je product of dienstverlening te “benaderen” en als warme lead binnen te halen. Hoe pak je dat aan?  Dat kan met SharpSpring, een software tool die Klikss levert. Maar met of zonder tool, de onderstaande activiteiten blijven daarbij belangrijk.

Van kijker naar koper

Leads zijn bedrijven of particulieren die geïnteresseerd zijn in waar jij goed in bent. Een lead is in eerste instantie iemand die naar je website gaat. Belangrijk is dat deze leads je vinden en dat je ze herkent. Door noemenswaardige content op je website, trek je leads aan via je website en kun je mensen aanzetten tot een aankoop. Ze krijgen een positief gevoel bij je bedrijf en nemen contact met je op of downloaden de gewenste informatie.

Van vinden naar gevonden worden

Heb je je website gemaakt en is daar al een tijd niets meer aan veranderd?
Een website die niet verandert wordt op den duur minder goed gevonden. Je kunt je website snel weer vindbaar maken door onder andere de volgende acties:

• Video’s en foto’s van je werk op de website plaatsen
• Blogs maken
• Aanbevelingen van klanten op de website plaatsen

Door video’s en blogs te promoten via social media als facebook, linkedin, youtube, instagram en ook pinterest, en de media te laten verwijzen naar je website, haal je de potentiële klanten naar je toe.

Wil je weten hoe?

Wij maken je vindbaar

De personen achter je bedrijf

Mensen willen zich met je kunnen identificeren. Als je website alleen gevuld is met technische termen dan gaat dat niet gebeuren. Laat je gezicht zien, de persoonlijkheid van je bedrijf. Door een verhaal te vertellen word je boodschap persoonlijk en uniek en ook nog eens makkelijker te begrijpen en te onthouden.

Naast een persoonlijke boodschap over je bedrijf kun je ook gebruik maken van een blog. Schrijf een verhaal over je aanpak of je werk. En leg niet uit hoe je je werk doet maar vooral waarom je het op die manier doet. Dan val je op. Het kan natuurlijk zo zijn dat je het lastig vindt om zelf te schrijven? Wij helpen je graag daarbij. Jij vertelt het verhaal en wij schrijven het op.

De concurrentie is groot. Klanten willen niet alleen maar producten maar juist diensten, echte service ervaren. Ze willen zelf zoeken naar het beste bedrijf voor hun uit te voeren werkzaamheden. Dat gebeurt steeds meer online. Wordt je niet gevonden dan wordt je niet gekozen en sta je uiteindelijk zonder werk. Houdt op met proberen en ga professionaliseren!  Marketing is geen fictie maar werkelijkheid! Online in de maakindustrie wordt noodzaak. Klikss pakt dit werk graag voor je op, zodat jij je kunt bezig houden met je opdrachten.

Neem contact met ons op

Het bericht Online in de maakindustrie: Herken snel je potentiële klanten verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Het bericht Grote verandering in e-mailmarketing: Gmail Predictive Unsubscribe verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Je bent het jaar 2019 weer enthousiast ingegaan en je popelt om weer potentiële klanten binnen te gaan halen. En wat is er dan mooier dan het opzetten van een online marketingcampagne!

Dat kan als onderdeel van een groter geheel; het marketingplan! Maar kan ook prima werken om je bedrijf meer bekendheid te geven of de potentiële klant bewust te maken van een bepaald product of dienst, dat je uit wil lichten.

Uiteraard wil je succesvol zijn met je campagne. Wij helpen je hier graag bij!

Je vindt hieronder een aantal stappen waar je aan kunt denken bij het opzetten van een campagne.

1. Wat wil je bereiken met je campagne

Je start een campagne met een of meer doelen. Het bepalen van de doelen is erg belangrijk. Maak je doelen zo concreet mogelijk. Moet dat S.M.A.R.T.? Ja dat mag! Doe dit in iedere geval slim en zorg voor haalbare doelstellingen. Wil je nieuwe markten gaan benaderen? Wil je meer loyaliteit bij klanten bewerkstelligen en meer ambassadeurs voor je bedrijf creëren? Probeer je upsell of cross-sell bij bestaande klanten. Wees duidelijk over de doelen die je campagne aansturen. Alleen dan weet je hoe je het succes kunt meten.

2. Wat wil je weten en hoe ga je dat meten?

De resultaatgebieden, wat je wil meten, zijn erg afhankelijk van de doelen. Hoe beter de doelen omschreven zijn, des te beter kunnen de resultaat gebieden bepaald worden. Welke statistieken ga je gebruiken? Hoe weet je of je marketingcampagne geslaagd is of niet?

Stel dat een van je marketingdoelstellingen is:  “30 nieuwe contacten in mijn database in drie maanden”.  Dan ga je meten op het aantal nieuwe contacten (leads). Daarmee bepaal je het succes van je marketingcampagne.

Voor het bijhouden van online marketinginspanningen kun je een sales & marketing platform als SharpSpring gebruiken. In deze tool kan niet alleen goed gemeten  worden maar kunnen ook de leads automatisch worden opgevolgd. De meetbaarheid in zo’n tool is een stuk eenvoudiger!

Wanneer je een campagne opzet moet je geduldig zijn. Verwacht niet direct resultaten maar ga voor een lange termijn. Uiteindelijk word je geduld beloond!

3. En wat mag het allemaal kosten?

Voor je aan de slag kunt met het ‘leuke’ deel van de campagne, moet je eerst even naar de cijfertjes kijken. Je wil met een campagne in ieder geval de kosten daarvan terug verdienen, tenzij je kiest voor naamsbekendheid (dat is natuurlijk moeilijker vast te stellen).

Een belangrijke graadmeter is de kosten per lead. De hoogte hiervan hangt samen met je gemiddelde orderbedrag. Als dit een laag bedrag is, moet je veel klanten binnenhalen om de kosten per lead terug te verdienen. Maak dus altijd een afweging of en hoeveel een marketingcampagne je waard is.

Een campagne kan lang online blijven staan. De opbrengsten van het eerste halfjaar zijn daarom vaak niet bepalend.

4. Bepaal je doelgroep

Als je je richt op de juiste doelgroep, richt je je op de mensen die van je zullen kopen en de problemen die je kunt oplossen voor deze doelgroep. Het hebben van dit soort focus betekent dat je je doelen niet uit het oog verliest of tijd en geld verspilt aan diegenen die niet de behoefte hebben die je wilt vullen. Begin met het uitzoeken van welke problemen je product of dienst zal helpen oplossen. Welk thema is echt aansprekend voor je doelgroep? Gaat je oplossing tijd besparen of meer productiviteit opleveren? Waarom ben je het beste in staat om dit pijnpunt van de klant aan te pakken? Als je dit hebt verduidelijkt, kijk dan eens goed naar de mensen die een oplossing voor dat specifieke probleem zoeken: is dit bijvoorbeeld van invloed op geslacht, leeftijd, locatie en beroep? Of al vastgestelde persona?

5. Je content matchen met je doelgroep

Tot nu toe zijn we alleen maar bezig geweest met het opstellen en instellen van de campagne. Maar hoe krijg je je doelgroep warm voor je bedrijf, je product of je dienst. Wat maakt je uniek? Dit is het hart van de campagne; je content! Dit is de reden waarom je potentiële klanten geïnteresseerd raken, dit is waarmee je ze boeit. Je maakt dus keuzes voor de inhoud maar ook hoe het eruit moet zien, de vorm. Wil je dat doen met blogs, whitepapers, e-books, emailings, video’s, trendrapporten of podcasts? Belangrijk is hier dat je je doelgroep kent. Maar ook wat je wil uitstralen. Als je doelgroep geen video’s kijkt, heeft het weinig zin om deze te maken. Naast het bepalen welke content en vorm ga je ook bepalen op welk moment de content in de campagne beschikbaar moet zijn (contentmapping).

6. Hoe bereik ik mijn klanten?

Ga je kanalen als linkedin, facebook of twitter (social) of youtube gebruiken?  Of ga je paid media (Google adwords) inzetten. Of toch emailmarketing? Of allemaal? En op welk moment?

De keuzes die je hier maakt zijn afhankelijk van je doelgroep (wat hen interesseert) en je content stukken die je beschikbaar hebt.

7. Maak een tekening van de campagne

Het is altijd goed om je campagne te visualiseren. Werk de campagne uit in een schema zodat je een duidelijk overzicht krijgt van de stappen, de content, de rapportages en meetpunten. Denk ook aan Call-to-Action, bedankpagina’s en een bedankmail.

8. Aan de slag met content!

Er zijn al keuzes gemaakt over welke content je nodig hebt en in welke vorm. Nu kun je aan de slag met het maken van de content. Hierin zit het meeste werk en ook de hoogste kosten. Dus begin hier tijdig mee. Zorg dat de content wat opmaak betreft allemaal binnen de campagne past. Je doelgroep moet de opmaak herkennen als onderdeel van de marketingcampagne.

9. Inrichten van je marketingcampagne

Indien een marketing automation platform aanwezig is het natuurlijk verstandig daar de campagne in te richten. Denk hierbij aan het maken van lijsten, emails, formulieren, landingspagina’s en rapportages. Een goed marketing automation platform geeft ook de mogelijkheid tot geautomatiseerde flows. Zorg dat je de campagne goed hebt ingericht! Ben voorbereid!

10. Heb je nagedacht over de opvolging?

Denk na over de opvolging van de leads die de campagne oplevert. Dit moet je afgestemd hebben met het salesteam? Wanneer is het een hot lead? En wie gaat de leads nabellen? De samenwerking met het salesteam is hierbij heel erg belangrijk.

11. Test de campagne

Voordat je de campagne van start gaat is het belangrijk de verschillende onderdelen goed na te lopen en te testen. Je wil immers niet dat je potentiële klanten e-mails van slechte kwaliteit ontvangen, formulieren gebruiken die niet helder zijn of dat de campagne (indien geautomatiseerd) niet goed doorloopt.

Zijn de resultaten goed, dan is er maar één ding te doen! STARTEN

12. Enthousiast worden van je marketingcampagne

Het is goed maar ook leuk om tijdens de campagne je resultaten bij te houden en zo nodig bij te sturen. Dat zorgt ervoor dat de campagne succesvol wordt en blijft. Is je campagne succesvol? Ga terug naar je marketingdoelstellingen en meet wat je hebt gekozen om te meten om het succes van de marketingcampagne te bepalen. Nadat je de resultaten van uw campagne hebt gemeten, kun je  beslissingen nemen over de marketingstrategieën die je hebt gebruikt voor toekomstige campagnes.

Ga aan de slag!

Onze stappen kunnen je helpen maar je moet het ook gewoon gaan doen! Juist door je ervaringen worden de campagnes beter en meer succesvol en leidt de Campagne tot Champagne! Heel veel plezier en succes!

Tip: Hoe voorkom je dat de leads uit je campagne je weer ontglippen? Download hier dan de whitepaper leadgeneratie.

Het bericht Van Champagne tot Campagne verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Online onderscheiden in de bouw

Je moet je als bouwbedrijf dan ook online gaan onderscheiden. En dat betekent dat je meer marketing moet gaan bedrijven. De afgelopen jaren heeft de bouwnijverheid te weinig een inhaalslag gemaakt qua digitalisering. Dat heeft vooral te maken met het feit dat de digitalisering van de bouw nog niet door de hele keten gevolgd wordt. Om echt de versnelling die noodzakelijk is te maken zal de hele keten mee moeten gaan met de nieuwste ontwikkelingen.

Klanten oriënteren zich online 

Veel kleinere bouwbedrijven vinden online marketing niet belangrijk. Terwijl zoekresultaten van Google laten zien dat consumenten wel degelijk online op zoek gaan naar informatie over de producten en diensten die de sector te bieden heeft. Bijna driekwart van de Nederlandse consumenten raadpleegt klantbeoordelingen bij de oriëntatie op aanschaf van producten of diensten en dat geldt ook steeds meer voor de bouw. Door beschikbaarheid van bouwreview sites als  bijvoorbeeld “Bouwnu” en “Werkspot” wordt de toegankelijkheid voor de consument groter maar ook de keuzes. Mond-op-mond reclame is dan echt niet genoeg. Online marketing is cruciaal bij het vergroten van naamsbekendheid. En hoe onderscheid je jezelf?

Werk hebben en werk houden

De uitdaging om voldoende werk binnen te halen en succesvol te blijven blijft groot en wordt steeds groter. De markt is conjunctuur gevoelig en fluctueert nog al. Nu bestaan betekent nog niet dat je volgend jaar nog bestaat. Goede producten en innovaties worden zonder goede marketing meestal geen succes.  Die situatie maakt marketing voor veel bouwbedrijven belangrijker dan ooit om je naamsbekendheid te vergroten, nieuwe klanten te bereiken en nieuwe opdrachten binnen te halen. Uiteindelijk wil je niet alleen nu werk maar juist ook weten of je in de toekomst genoeg werk hebt. Daarvoor moeten je bedrijfssystemen wel meegroeien om alle informatiebehoeften goed te ondersteunen. Het is niet vreemd dat er in de bouw nog veel met papierenformulieren en bonnen wordt gewerkt, met als gevolg het maken van fouten. Als je processen op een slimme manier automatiseert, win je tijd en kunnen je mensen zich focussen op hun kerntaken. En je beschikt over informatie over je huidige klant en je toekomstige klant.

CRM bouw

Marketing is de laatste jaren steeds complexer geworden. Er zijn meer kanalen waar langs gecommuniceerd kan worden en er is sprake van veel vluchtiger gedrag van doelgroepen. Het is dan ook zaak om op het juiste moment díe informatie voor de potentiële klant beschikbaar te hebben waar hij op dat moment naar op zoek is. Zolang aan je binden dat deze vervolgens een klant wordt. En klant blijft. En een klant onderhoudt je met behulp van een goed en werkbaar Customer Relation Management-systeem. (CRM bouw). Hiermee kun je op eenvoudige wijze informatie opvragen en delen met alle betrokken partijen.”

Zijn deze oplossingen te duur en te complex voor de bouw? Zeker niet. Er zijn goede producten beschikbaar die zowel een marketingoplossing als CRM in zich hebben en waarmee je echt een inzicht in de vragen van je klant krijgt en de klant kunt onderhouden. Niet eenmaal een opdracht maar een klant voor lange tijd. Dat is wat er in de bouw nodig is.

Fictie of werkelijkheid!

De concurrentie is groot. Klanten willen niet alleen maar producten maar juist diensten, echte  service ervaren. Ze willen zelf zoeken naar de beste man voor hun uit te voeren plan. Dat doen ze online. Wordt je niet gevonden dan wordt je niet gekozen en sta je uiteindelijk zonder werk. Houd op met proberen en ga professionaliseren!  Marketing voor de bouw is geen fictie maar werkelijkheid!

Wil je ook op marketing gebied professionaliseren? Kom naar B2B Marketing Expertsessie Bouw

Op 10 april organiseren wij samen met RVS Marketing een de B2B Marketing Expertsessie voor de Bouw in The Student Hotel Eindhoven. Klikss zal dan alle ins en outs van de opkomende tool bespreken. Daarnaast zal tijdens deze sessie RVS Marketing onderzoeksresultaten presenteren wat werd afgenomen in het najaar van 2017 onder veertig marketing managers in de bouw. En Marlene Dekkers van Marketing Accent gaat het hebben over zakelijk vloggen. Zorg dat je er bij bent! Inschrijven kan kosteloos via: https://b2bmarketing.nu/

Het bericht CRM, online marketing, nieuwe leads; orde in de marketing voor de bouw! verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Het gebeurt me nogal eens dat een vriend, kennis of familielid aan me vraagt: Wat doet je bedrijf nu eigenlijk? En wat maakt je speciaal? Maar vooral de vraag: “waar ga je heen? En wat zijn de marketingtrends?
Op de eerste twee vragen kun je meteen een antwoord geven, dat is immers je dagelijkse werk. Maar de vraag “waar ga je heen” houdt ons veel meer bezig! Want er is één ding waar we zeker van kunnen zijn en dat geldt niet alleen voor marketing; dat het leven en ook marketing voortdurend aan verandering onderhevig is.

Marketingtrends in de gaten te houden

Technologie zorgt er mede voor dat marketing steeds in beweging blijft. Big Data en Kunstmatige intelligentie hebben hun intrede al flink gedaan. De mogelijkheden worden groter en je moet als marketing bedrijf goed op de hoogte zijn van de nieuwste tools en platformen om te kunnen bepalen waarmee je het verschil kunt maken, of het een duurzame of zeer tijdelijke verandering is maar vooral; wat heeft onze klant er aan?
Social media is één van de belangrijkste communicatiemiddelen geworden. Er wordt meer en meer verwacht dat social media persoonlijker wordt. Technologie lijkt het misschien afstandelijker te maken maar biedt juist mogelijkheden om te voldoen aan meer persoonsgerichte verwachtingen.

Zonder twijfel zal digitale marketing in 2018 maar ook de jaren daarna blijven evolueren – aan de ene kant hele persoonlijke communicatie en aan de andere kant een verhoogde afhankelijkheid van automatiseringsprocessen.

Het is goed om de trends in de gaten te houden. Natuurlijk de trends van 2018, dat jaar is immers al begonnen maar ook de trends richting 2020. Wij hebben uit een aantal bronnen verschillende trends gehaald. Vervolgens hebben we gekeken of wij met een trend iets willen of kunnen doen, maar nog meer; wat levert het onze klant op?!

Een aantal marketingtrends voor 2018 op een rij

1. Marketingactiviteiten integreren in de klantlevenscyclus
2. Personalisatie integreren in de gebruikersreis / klantervaring
3. Sociale berichten-apps integreren in communicatie
4. Video integreren in de customer journey
5. Contentmarketing integreren in de customer journey met behulp van een customer engagement-strategie
6. Integratie van marketingtechnologie
7. Integratie van bronnen voor digitale marketinginzichten
8. Account based marketing

Geen van deze marketingtrends zijn echter bijzonder nieuw, dus het is moeilijk om ze te beschrijven als nieuwe trends of innovaties. Het valt wel op dat integratie “het thema is” van 2018! Uit onderzoek naar het beheer van digitale marketing blijkt dat 6% van de bedrijven dacht het integratieproces volledig op orde was.
En hoe zit het dan met de trends naar 2020? Bieden die dan wel veel nieuws?

Een aantal trends voor 2020

1. Tegen 2020 zal meer dan 50% van de commerciële inhoud worden gecreëerd buiten marketing.
2. Big Data wordt uiteraard een van de belangrijkste woorden voor marketing 2020.
3. Marketing zal een deel van uw verkoopbudget innemen.
4. B2B-marketeers zullen meer besteden aan marketingtechnologie.
5. De focus zal verschuiven van het verkrijgen van nieuwe klanten naar het behouden van bestaande klanten.
6. Bedrijven zullen hun inspanningen veel meer richten op het personaliseren van de boodschappen. Een persoonlijke boodschap spreekt meer aan . Daarnaast wordt het aankoopgedrag vooral ook bepaald door mensen om je heen met goede of minder goede ervaringen. De wereld wordt echt leuker!
7. Team Enablement zal cruciaal om succesvol te zijn.
8. Op Persona gebaseerde marketing zal van fundamenteel belang zijn voor het stimuleren van groei.
9. Marketingactiviteiten integreren in de klantlevenscyclus.

Wat zien wij als de belangrijkste aandachtspunten?

De vraag is niet wat de volgende trend is, maar hoe je de organisatie inricht zodat je klaar bent om relevante nieuwe trend op te pakken. We zullen hierbij de drie voor ons belangrijkste trends bespreken en waar wij de grootste uitdagingen zien liggen:

1. Relevant en persoonlijk

Marketing en verkoop zullen hun manier van werken en benaderen van de klant moeten veranderen, omdat het versturen van dezelfde boodschap naar iedereen niet meer werkt. Nieuwe technologie kan de klantbeleving verhogen. Het voelt misschien goed om een massamail te versturen, maar de impact zal laag zijn. Om op te vallen moet je boodschap relevant en persoonlijk zijn. Timing wordt steeds belangrijker maar vooral het leren kennen van je prospects en klanten.

2. Marketing zal een deel van uw verkoopbudget innemen

Marketingautomatisering is belangrijk omdat het koopproces is veranderd. Tegenwoordig neemt marketing een groter deel in van het koopproces omdat potentiele klanten steeds vaker online zoeken en zich oriënteren wanneer het hem/haar uitkomt. Van marketeers wordt verwacht dat zij de komende jaren de volledige controle over de klantervaring zullen hebben.

3. B2B-marketeers zullen meer besteden aan marketingtechnologie

Door alle informatie uit contactmomenten met de klant, sociale media, blogs en dergelijke te combineren ontstaat er een compleet beeld van de koper. In 2020 zal een platform, waarop informatie vanuit alle kanalen binnenkomt het verschil maken. Dit levert namelijk veel tijdswinst en efficiëntie op. Multichannel-strategieën zijn op deze wijze ook eenvoudiger te managen. Je ziet dat in 2018 verschillende platformen als CRM en Marketing Automation geïntegreerd worden. Deze systemen maken het mogelijk om altijd en overal toegang te krijgen tot data en daarmee de samenwerking tussen marketing, verkoop en relatiebeheer te versterken.

Neemt niet weg dat het opzetten van een constructieve samenwerking tussen sales en marketing de juiste eerste stap is. Laten we voor 2018 daarom starten met marketing en sales alignment: Smarketing!

Ebook strategie met ballen

Smarketing: welke gevolgen dat heeft voor de samenwerking en het koopproces.

Het bericht Waar gaan we heen? Onze marketingtrends en uitdagingen 2020 verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.